Garanti BBVA Buca Şubesi’nde İhtiyaç Kredisi Başvurusu Uzun Süreli Bekleme Ve Çalışan İlgisizliği

Garanti BBVA Buca Şubesi’nde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sigortalı ihtiyaç kredisi başvurum 17 Mart tarihinde alınmasına rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ sistemde “evrak doğrulama devam ediyor” şeklinde görünüyor. Şubeye gittiğimde de her seferinde sadece gerekli evrakların taratıldığı ve evrak doğrulama sürecinin devam ettiği söyleniyor.

Bu süreçte şube çalışanlarının kendi aralarında sohbet ve dedikodu ile zaman geçirdiğini, işlemlere yeterince odaklanmadıklarını gözlemliyorum. Kredimin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Şubenin Şikayetvar üzerindeki olumsuz yorumlarını da gördükten sonra, bu durum güvenimi daha da azalttı ve artık banka değiştirmeyi düşünür hale geldim.

Kredimle ilgili sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve başvurumun makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin işleyişi ve çalışanların yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.