to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartım için Ekim ayı içerisinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “Size Özel Bonus” başlığıyla bir kampanya bildirimi aldım. Kampanya içeriğinde, 750 TL ve üzeri alışverişe 3.000 TL bonus yükleneceği açıkça yazıyordu. Uygulama üzerinden kampanyaya özellikle “katıl” butonuna basarak dahil oldum.
Kampanya koşullarına uygun olarak 17 Ekim’de 814,08 TL ve 25 Ekim’de 3.562,56 TL tutarlarında, Garanti BBVA kredi kartım üzerinden iki ayrı harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL bonus, kampanya şartlarında belirtildiği gibi 5 Aralık’ta kartıma yüklenmedi ve bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde harcamalarımın kampanya koşuluna uygun olduğu, “Siz harcamayı yapmışsınız, bonus yatırılmamış görünüyor” denilerek teyit edildi ve bu doğrultuda bir dilekçe/kayıt oluşturuldu. Ancak herhangi bir dilekçe veya kayıt numarası paylaşılmadı ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi, bonus yüklemesi yine yapılmadı.
Ortada açık bir kampanya sözü ve buna uygun yapılmış harcamalar olmasına rağmen bonusun yüklenmemesini Garanti BBVA’nın kampanyayı yanlış ve eksik uygulaması olarak görüyorum. 750 TL ve üzeri harcamalarım sonucunda hak ettiğim 3.000 TL bonusun, gecikmeye neden olan süreç de açıklanarak, ivedi şekilde kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Garanti BBVA Platinum kredi kartıma ait bir harcama kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Kasım’da mobil bankacılık uygulamasından “750 TL harcamaya 4.500 TL Bonus” içerikli kampanya bildirimi aldım ve bu bildirim, Kasım ayı içinde 30 Kasım’a kadar iki kez daha tekrarlan...
Garanti BBVA’nın Eylül 2025 döneminde mobil uygulaması üzerinden duyurduğu “yeni karta başvurana 750 TL alışverişe 3000 TL Bonus” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın mobil uygulamasında bu kampanyaya dair bildirim aldım, kampanyaya katıldım ve ardından yeni kredi kartı baş...
Garanti BBVA Bonus Trink kartıma yönelik Kasım ayında sunulan “kredi kartı çıkarma kampanyası” kapsamında Aralık ayında 750 TL harcamaya 5 Ocak’ta 2.000 Bonus yüklenmesi gerekiyordu. 750 TL’lik harcamayı 1 Aralık’ta tamamlamama rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın bonusum hâlâ yüklenmedi. İlk o...
Garanti BBVA kredi kartım için 1 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan bir kampanyada, belirli tutarda alışveriş yapmam karşılığında hesabıma 750 TL Bonus yatırılacağı belirtildi. Kampanya süresi bitmeden önce gerekli tutardaki alışverişleri yaptım ve bu harcamalarımı BonusFlaş uygulaması...
Yorumlar