Garanti BBVA Bonus Puanlarım Bilgi Verilmeden Siliniyor!

Garanti Bonus’un 5406 ile başlayan kredi kartını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kartımda biriken Bonus puanların son kullanım tarihleriyle ilgili olarak hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı almıyorum. Örneğin “Bonuslarınızı kullanmak için son gününüz” şeklinde bir mesaj hiçbir zaman gelmiyor; oysa harcama kampanyaları ve benzeri pek çok konuda sürekli mesaj gönderiliyor. Bu durumu tamamen haksızlık olarak görüyorum.

5 Aralık tarihinde, Kasım döneminde kazanmış olduğum 880 TL tutarındaki bonusum kartımdan silinmiş durumda. Daha önce de benzer tutarda bonuslarımın sessizce silindiğini fark etmiştim. Buna rağmen bugüne kadar müşteri hizmetlerini arayıp bir şikayette bulunmadım, ancak artık bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yakın zamanda silinen tüm bonuslarımın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, müşteri temsilcisi tarafından aranarak 5406 ile başlayan Garanti Bonus kredi kartlarımın iptal edilmesini istiyorum.