Bonus Platinum Kartı Limit Artışı Başvurularım Açıklama Olmadan Reddedildi

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak limit artış talebinde bulunmama rağmen, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden tüm taleplerim reddedilmektedir. Kartımı aktif olarak kullanıyor, ekstre borçlarımı da düzenli bir şekilde ve zamanında ödüyorum.

Limit artışı için mobil uygulama üzerinden, müşteri hizmetlerini arayarak ve şubeye giderek defalarca kez deneme yaptım. Ancak her seferinde sadece “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde genel ve geçiştiren bir yanıt alıyorum, neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri ve şube personelinin ilgisiz tutumu da beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Mevcut kredi kartı limitim 50.000 TL’dir. Gelirim ve ödeme düzenim de dikkate alınarak kredi kartı limitimin 250.000 TL’ye yükseltilmesini ve bugüne kadar yapılan limit artış taleplerimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.