Garanti BBVA Bonus Platinum Ek Kart Yıllık Ücretinin Kaldırılması

Garanti BBVA'nın uzun süredir maaş müşterisi ve aktif bir kullanıcısıyım. Bankanızla olan ilişkim yalnızca maaş aldığım iş yeri ile imzalanan protokole dayalı olmayıp, yıllardır Garanti BBVA kredi kartı ve diğer bankacılık ürünlerini düzenli olarak kullanmaktayım. Buna rağmen Bonus Platinum ek kart için yıllık üyelik ücreti talep edilecek olmasını, müşteri sadakati ve hakkaniyet açısından doğru bulmuyorum.

Müşteri iletişim merkezi ile yaptığım görüşmede, Bonus Platinum ek kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılacağını öğrendim. Maaş müşterisi olmam ve bankanızla uzun süredir devam eden ilişkim dikkate alındığında, ek karttan aidat alınmamasını talep etmekte kendimi haklı görüyorum. Ek kartın da asıl kart gibi süresiz ve koşulsuz şekilde, herhangi bir üyelik ücreti yansıtılmadan tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın devamı durumunda, yasal haklarımı ve banka tercihlerimi yeniden değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Talebimin yeniden değerlendirilerek ek kart yıllık aidat ücretinin alınmaması yönünde işlem yapılmasını rica ederim.