Garanti BBVA Bonus Kullanamama

Hepsiburada da alışverişim sonucunda Garanti Bankası Kredili Sanal kartımdan 300 puan kazandım, firmanın bütün anlaşmalı mağazalarında puanı kullanmaya çalışıyorum ama puan çıkmıyor. Firmalara ulaştım onlarda mı sorun olduğuna dair ama firmalarda da bir sorun yok diğer bütün kartlarımın puanını kullanabiliyorum. Garanti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum hiç kimsenin bir bilgisi yok hepsi farklı birine aktarıyor ama çözülemiyor. Fiziki bir kart olmadığı için herhangi bir pos cihazlarında da kullanamıyorum sadece internet alışverişlerinde kullanabiliyorum. En son ki müşteri hizmetlerine puanı başka bir garanti kartına aktarması için rica da bulundum tamam yapıyorum vs dedi ama üstünden 4 gün geçti puan hala aynı kartta ve kullanılamıyor.