Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidatının Bildirimsiz Kesilmesi Ve İptali

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Görevli kişiyle görüştüğümde ekstreme Aralık 2025’te yansıtıldığını, ancak ekstre tarihine baktığımda kesimin 12 Ocak 2026 tarihinde yapıldığını gördüm. Bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kredi kartı yıllık ücreti olduğunu, sözleşme gereği alındığını ve imzamın bulunduğunu ilettiler. Daha önce maaş müşterisi olduğum dönemde hiçbir şekilde kart aidatı ödemediğimi, bu kart için de yıllık ücret alınacağına dair ayrıca bilgilendirilmediğimi belirttiğimde ise yalnızca “ekstrenizi kontrol edin” denilerek konu geçiştirildi.

Yıllardır bankanızla çalışmama rağmen, haberim ve açık rızam olmadan bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini, tüm kredi kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu ücretin iade edilmemesi ve gerekli işlemlerin yapılmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.