to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Euro İşlemi ve İtiraz Reddi
Garanti BBVA Galatasaray Bonus kredi kartımla 28.09.2026 tarihinde 56,48 euro tutarında bir internet işlemi gerçekleştirilmiş görünmektedir. Ben aslında İstanbulkart almak için bir siteye giriş yaptım ancak kartımdan bu işlem, breeze pulsegiftcar isimli farklı bir şirkete ödeme yapılmış gibi yansıtılmıştır. Yani almak istediğim hizmet dışında, bambaşka bir hizmet/firmaya ödeme çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez 28.09.2026 saat 15:20’de çağrı merkezini arayarak bilgi verdim ve güvenlik amacıyla kredi kartımı internet alışverişine kapattırdım. Ardından 07.10.2026 tarihinde 11500031896 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. Ancak tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, işlemin 3D şifresi ile gerçekleştirildiği gerekçesiyle itirazımın olumsuz sonuçlandığı belirtilmiştir.
Ben bu işlemi, bana yansıtıldığı şekliyle bilerek ve isteyerek yapmadım; İstanbulkart yüklemesi yapmak isterken yönlendirildiğim bu işlem sonucu mağduriyet yaşadım. Söz konusu 56,48 euro’luk bedelin tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylı olarak yeniden incelenmesini ve bu tür yönlendirmelere karşı müşterilerin korunması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
