Garanti BBVA Bonus Sanal Kart İtirazı Reddi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA Bonus sanal kartımla internette karşıma çıkan bir kampanya üzerinden farklı tarihlerde alışverişler yaptım. Toplamda yaklaşık 11.000 Euro civarında işlem gerçekleştirdim, ancak aldığım hiçbir ürün elime ulaşmadı. Daha sonradan alışveriş yaptığım sitenin sahte ve hile amaçlı olduğunu öğrendim.

Ürün ve hizmet alamadığım için tüm işlemler için 17.07.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya işlem itirazında bulundum. Ancak mobil uygulamada gördüğüm üzere çeşitli tutarlardaki harcamalarımın yer aldığı işlem itirazlarım “itiraz olumsuz sonuçlandı” ibaresiyle reddedildi ve bana herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Bu süreçte banka tarafından telefonla ya da yazılı olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı, güvence altına alınmadığımı ve tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

Aynı dönem içinde aynı site üzerinden Yapı Kredi kartımla da işlem yapmama rağmen, oradaki itirazım kısa sürede sonuçlandı ve tutar tarafıma iade edildi. Bu durum, Garanti BBVA’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve bu bankayı tercih ettiğim için pişmanlık yaşamama neden oldu.

Hile niteliği taşıyan bu işlemlerden dolayı Bonus sanal kartımla yaptığım ve toplamda yaklaşık 11.000 Euro civarında olan tüm harcamalarımın Chargeback/işlem itirazı kapsamında yeniden değerlendirilerek iade edilmesini, itirazımın hangi gerekçeyle reddedildiğine dair de açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.