Garanti BBVA Bonus Kartıma 600 TL Hediye Bonus Yüklenmedi Ve Ekstreler Aşırı Artıyor

Ben Tuğçe Çelik. Garanti BBVA Bonus kredi kartıma dört adet otomatik ödeme talimatı verdikten sonra 600 TL kullanılabilir hediye Bonus yükleneceği bilgisi verildi, kampanyaya da onay verdim. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen bu 600 TL’lik hediye Bonus hâlâ kartıma tanımlanmadı ve bu durumdan dolayı Garanti BBVA’dan şikayetçiyim.

Son iki ayda kart ekstreme yansıyan borçlarda da ciddi bir sorun yaşıyorum. Harcama yapmadığım dönemlerde bile sanki her gün farklı faiz işliyormuş gibi dönem borçlarım, olması gerekenden çok daha yüksek çıkıyor. Zaten borçlarımı zor öderken, bu şekilde şişen ekstreler ve yansıtılan faizler nedeniyle psikolojik olarak da çok yorulmuş durumdayım.

Tüm bu konular için Garanti BBVA kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda ise net bir cevap verilmiyor, herhangi bir çözüm, kolaylık veya farklı bir kampanya sunulmuyor. Mevcut ekonomik şartlarda zaten geçinmekte zorlanırken bankanın bu yaklaşımı bizi daha da zor durumda bırakıyor.

Otomatik ödeme talimatı sonrası vaat edilen 600 TL hediye bonusun derhal kartıma yüklenmesini, son iki ayda ekstreme yansıyan faiz ve borç kalemlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız bir işlem varsa iadesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.