to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı Yıllık Ücret Haksız Kesildi, İade İstiyorum
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti kesintisi olmayacağı söylendi ancak buna rağmen iki kez kart aidatı tahsil edildi. 31 Mayıs 2024 tarihinde 583 TL ve 31 Mayıs 2025 tarihinde 841,50 TL olmak üzere toplamda iki kez yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Bu kesintiler sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, kart aidatlarının iadesinin yapılmayacağı, bunun yerine 600 TL değerinde Bonus yüklenebileceği söylendi. Ancak kartı alırken açıkça yıllık ücret alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen sonradan bu tutarların yansıtılması ve iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Her iki tarihte alınan yıllık kart ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleşmemesi halinde başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yetkili tüm üst mercilere gerekli hukuki başvuruları yapacağımı da bilgilerinize sunarım.
