Garanti BBVA Bonus Kartı Yıllık Aidat İadesi Reddedildi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 7–8 yıldır, 5.000 TL limit ile düzenli olarak kullanıyorum ve şu anda bankaya herhangi bir kredi kartı borcum bulunmuyor. 04.06.2026 tarihinde ekstreme baktığımda, 02.06.2026 tarihinde yansıtılan ve Mayıs dönemine ait ekstrede görünen 1.100 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı ile karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıtlı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kart aidatının iadesi için talepte bulunduğumda, temsilci sistem üzerinde kart aidatı iade seçeneğinin kendilerine çıkmadığını ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Daha önce aynı bankada benzer durumlarda kart aidatımın iadesi ya da Bonus puan olarak telafisi defalarca yapılmışken, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Uzun süredir bu bankadan kredi kullanmış, 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermiş ve genel olarak memnuniyetle kullanan bir müşteri olarak, alınan 1.100 TL tutarındaki kredi kartı aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini veya en azından bu tutarın tamamının Bonus puan olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.