Garanti BBVA Bonus Kartı Üzerindeki Haksız Aidat Ve Çözüm Talebi

Garanti BBVA’dan annem için maaş promosyonu aldığımız sırada, zorunlu olarak Bonus kredi kartı verildi ve bu karta 5.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu Bonus hiçbir şekilde karta yüklenmedi.

Üstelik yaklaşık 1 yılın sonunda, annemin kullanmadığı bu karta 1.100 TL kart aidatı borç olarak yansıtılmış. Kartı iptal ettirmek istediğimizde ise tam bir mağduriyet yaşıyoruz. Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 45 dakika hatta bekletilip hiçbir şekilde telefona yanıt verilmiyor. Telefon hâlâ aramada ve kimse açmıyor.

Yaşlı annemi bankaya götürdüm, fakat şubede de işlem yapılmadı ve telefon bankacılığını aramamız söylendi. Şube yardımcı olmuyor, telefon bankacılığına ulaşamıyoruz, bu yüzden hiçbir şekilde çözüm bulamıyoruz. Arama kayıtlarının görüntülerini ve kart aidatı yansıtılan tutarın görselini de gerekirse ekleyebilirim.

Annem adına açılan bu Bonus kartın iptal edilmesini ve yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek borcun silinmesini talep ediyorum.