Garanti BBVA Bonus İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Kart Aidatı İadesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma, daha önce herhangi bir kampanyaya bağlı olmadan Bonus yüklemesi yapıldıktan sonra, 6 Nisan tarihinde “Bonus iptali” adı altında bu tutarın geri çekildiğini gördüm. Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim; ancak temsilciye ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Banka, benden yıllık kart aidatı almaya geldiğinde bunu sorunsuz şekilde tahsil ederken, işte müşteriye verilen bonusu ödemeye gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesinden son derece rahatsızım. 2017 yılından beri Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir bu bankanın kredi kartını kullanıyorum.

İptal edilen bonusun neden geri çekildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa iptal edilen Bonus tutarının yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bonusum yeniden yüklenmeyecekse, bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen yıllık kart aidatlarının iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede sonuç ve açıklamanın tarafıma iletilmesini rica ederim.