to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı Üzerinde Bildirimsiz Bonus Kesintisi Ve Yeniden Tanımlama Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Jolly Tur üzerinden yaptığım harcama sonrasında kampanya kapsamında toplam 5.500 TL Bonus kazandım. Bu bonusun 600 TL’lik kısmını kullandım, kalan 4.900 TL’lik kısım ise 02.10.2026 tarihinde kart hareketlerime “Jolly bns gerialım” açıklaması ile hesabımdan geri alınmış görünüyor.
Bonus kartıma yüklendiği anda da, geri alındığı anda da tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya BonusFlaş bildirimi yapılmadı. Son kullanım tarihi, geçerlilik süresi ya da bonusun geri alınacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım. Bonusun varlığından haberdar olduğum için alışveriş yapmak amacıyla karta baktığımda, ancak o zaman geri alındığını fark ettim.
Herhangi bir gecikmiş borcum, kart iptal işlemim veya kampanya şartlarını ihlal eden bir durum tarafıma bildirilmediği için, kazanmış olduğum 4.900 TL’lik bonusun haber verilmeksizin ve ek bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmasını kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 7031 olup, müşteri memnuniyeti kapsamında geri alınan 4.900 TL bonusun yeniden kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gerekirse konunun kampanya şartları ve bilgilendirme kayıtları üzerinden tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
