Garanti BBVA Bonus Kartı Geri Alımları Açıklama Bekliyorum

Garanti BBVA Bonus Card’ımda yapılan bonus geri alımlarıyla ilgili olarak bilgi ve açıklama talep ediyorum.

2 Nisan tarihinde X üzerinden Garanti BBVA’ya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadığım için konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. 5038 ile biten Trink kartımda 7 Mart tarihinde 90,64 TL “Bonus dijital kampanyası” ve 300 TL “Bonus oyun kampanyası” adıyla bonus geri alımı yapıldığını görüyorum.

BonusFlaş üzerinden katıldığım kampanya kapsamında PlayStation üzerinden oyun alışverişi yapmıştım ve bu alışverişten kazanılan bonusların hangi gerekçeyle geri alındığını öğrenmek istiyorum. Özellikle 300 TL tutarındaki oyun kampanyası bonusunun neden silindiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 90,64 TL tutarındaki dijital kampanya geri alımının hangi işleme ve hangi koşula bağlı olduğunu ise hiç bilmiyorum.

Buna ek olarak, Ocak ayında kapatılmış olan 6017 ile biten sanal kartımda da 1.000 TL’yi aşan bir bonus geri alımı yapılmıştı. O dönemde X üzerinden yapılan dönüşte bunun sehven yüklenen bonus olduğu belirtilmişti. Ancak hem o dönemdeki işlem hem de sonrasında kartlarımda devam eden bonus geri alımları sebebiyle, bonus kazanım ve geri alımlarında bir tutarsızlık olduğu izlenimine kapıldım.

Bu nedenle hem aktif kartım hem de kapalı sanal kartım için tüm bonus kazanım ve bonus geri alım hareketlerinin geriye dönük detaylı şekilde incelenmesini ve hangi bonusun, hangi tarih ve gerekçeyle geri alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Aynı kampanya bu ay da devam ediyorsa ve bu şekilde sonradan tekrar bonus geri alımı yapılacaksa, bu kartı kullanmayı düşünmüyorum. Bu nedenle konu hakkında net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.