VFS Global Hesabımda Erişim Kısıtlaması Nedeniyle İsveç Vizesi Randevusu Alamama

30 Eylül günü VFS Global üzerinden İsveç vizesi için İstanbul’daki vize başvuru merkezine randevu almaya çalıştım. Ekranda uygun randevu görünüyor olmasına rağmen randevu alma aşamasına geldiğimde “Kullanıcı Kimliği (429001) için erişim kısıtlandı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için ne randevu araması yapabiliyor ne de randevu oluşturabiliyorum.

Bu erişim kısıtlaması sorunu ağustos sonundan beri devam ediyor. Randevu aramalarımı son derece normal ve makul sıklıkta yapmama rağmen, “şüpheli işlem” gerekçesiyle tamamen engellenmiş olmamı haksız ve keyfi buluyorum. Kendi başvurusunu kendisi yapmak isteyen kişilerin sistem tarafından bu şekilde engellenirken, aracı firmaların çok yüksek ücretler talep ederek rahatlıkla randevu alabildiğini ve kendi aralarında bir sistem oluşturduklarını görüyorum. Bu durum hem adil değil hem de bireysel başvuru hakkını fiilen ortadan kaldırıyor.

VFS Global’in randevu sisteminin ve süreçlerinin acilen denetlenmesini, bireysel başvuru yapmak isteyen kişilerin sistemsel engellere takılmamasını ve hesabımda görünen erişim kısıtlamasının gerekçesi ile çözümü hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetimin giderilmesi için İsveç vizesi randevusu alabilecek şekilde hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.