Garanti BBVA Bonus Gold Kartı Bildirilen %1,99 Faiz Oranı Yerine %3,99 Uygulandı

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartıma 4 Mayıs tarihinde, mobil uygulama üzerinden 1,99 faiz oranıyla 31.05.2026 tarihine kadar geçerli taksitli nakit avans kullanılabileceğine dair bir bildirim geldi. Bildirimde bu oran ve tarih dışında herhangi bir ek şart ya da sınırlama belirtilmiyordu.

Bugün, 28.05 tarihinde aynı kart üzerinden taksitli nakit avans kullanmak istediğimde sistemde faiz oranının 3,99 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ortada açık bir kampanya bildirimi olmasına rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve faiz oranındaki değişiklikle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Mobil uygulamada bu şekilde net bir oran ve tarih belirtilmişken, işlem sırasında daha yüksek bir faiz oranı ile karşılaşmamı hem müşteriyi yanıltıcı hem de etik bulmuyorum. Bu tutarsızlığın incelenmesini, tarafıma neden farklı faiz oranı yansıtıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.