Garanti BBVA Bilgi Verilmeden Avukata Teslim: Müşteri Memnuniyeti Nerede?

Zeynep · 2025-02-20T17:08:14+03:00

Sayın ilgililer tarafıma ulaşmadan şahsıma herhangi bir bilgi verilmeden geciken borcumdan dolayı dosyamı avukata teslim etmişler. Ben şimdi sorarım sayın ilgililere bana bilgi vermeden beni nasıl avukata verebilirsiniz! Avukat masraflarını ödetmek adına zor olan durumumuzu iyice zorlaştırmak için mi! Müşteri temsilcilerini arayıp sorunumu söylediğimde ise ukalaca bir üslupla biz bir şey yapamayız deniliyor. Muhatabım kim diye sorduğumda ise yine üslupsuzca yardımcı olamıyorum avukatı arayın deniyor. Bu mudur müşteri memnuniyeti! Dünya faiz yüklemişsiniz zaten bir de bilgim olmadan avukat masrafı mı ödeyelim? Lütfen ivedi bir çözüm bulun yeter.

Zeynep

Garanti Bankası hizmet yetkilileri ile görüşme sağladığımda süreçle alakalı bilgi asla vermeyip sorularımı yanıtsız bırakarak biz yardımcı olamayız hukuk bürosu ile görüşün deniliyor. Asla muhat olmuyor üslupsuz yanıtlar veriyorlar. Haliyle bir muhatap bulamadığım için Tarafıma ulaşan hukuk bürosuyla az önce görüşme sağladığımda ise 140 bin tl lik borcu 206 olarak ödemem isteniyor. Hadi hepsini anladım, borcu başka bir kredi kartı olmadan taksitlendiremeyeceklerini belirterek ancak 100 bin tl peşin ödersem taksit yapabileceklerini aksi halde icra gönderileceği iletiliyor. Zaten 100 bin tl nakitim olda bu borç olmaz öderdim. Ek olarak bu kredi kartını kapatabilmem için beni başka bir kart ile başka bankaya borçlandırma çabasındalar. İnsanların ölmesini mi bekliyorsunuz intihar mı edelim! Bu nasıl bir çözüm yoludur! Neden benimle görüşme yapmadan dosyam avukata gidiyor ve neden daha detaylı esnek çözüm yolları yok neden! Zaten bu kartımın limiti 5 bin tl iken kendileri yine onayım olmadan limitini yükseltti ve beni borçlandırdı. Ne sesli ne yazılı asla talebim olmadan. Bana bu sunulan şartlar çok zor çok ağır. Psikolojimi tamamen mahvettiniz Garanti Bankası. Bana acil uygun çözüm yolları ve bir muhatap bulunsun delirmek üzereyim neden bir kişi çıkıp açıklama yapmıyor neden! E

Zeynep

Firmanın Bu sorumsuz durumundan dolayı hayatım mahvoldu eğer bu işin içinden çıkamayıp intihar edersem sorumlusu Garanti Bankası ve hamzaoğlu hukuk bürosudur sebebi bu da böyle biline. Hakkımı yediniz benimle iletişime geçmeden dünya faiz yükleyerek hayatımı mahvettiniz

Zeynep

Hamzaoğlu hukuk bürosu ve Garanti Bankası hakkında Garanti Bankası'na ait kredi kartımın borcu nedeni ile sevgili banka çalışanları tarafıma herhangi bir bir bilgi vermeden yapılandırma teklif etmeden dosyamı Hamzaoğlu hukuk bürosuna teslim ettiğini gelen mesaj ile öğrendim. Hamzaoğlu hukuk bürosunu ve bankayı arayarak bana bilgi verilmeden dosyanın avukata verilmesinin yasal olmadığını belirttim fakat asla kabul görmüyor. Yanı sıra hamzaoğlu hukuk bürosunun bana günlük koyduğu faiz ise günlük 1000 TL evet günlük 1000 TL.