Garanti BBVA Bankacılık Sistemi Ve Yazılım Hataları

Dün Garanti Bankası'nın Fındıkzade şubesine gittim. Eskiden beri gittiğim bu bankanın Sarıyer, Kilyos'ta ikamet ettiğimiz için aramızda ortalama 40 km mesafe var. Eski şubemize olan bağlılığımızdan vazgeçmedik. Dün, kredi borcumuzu ödemek için şubeye gittim. Gişedeki görevli genç arkadaşa ayrı ayrı ödemek istediğim üç adet kredinin olduğunu, ödeme planına göre her ayın 15'inde ödenmesi gerektiğini söyledim ve tutarı kadar parayı kendisine verdim. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra eve döndüm. Bugün, yani ayın 16'sında, telefonuma bir mesaj geldi. Garanti Bankası'nın mobil bankacılık kanalı üzerinden, ödenmemiş borcum olduğu yönünde bir uyarı aldım. Hemen şubeye giderek durumu o arkadaşa anlattım. Ben ödememi yapmışken neden bankadan ödeme gerçekleşmediğine dair bir mesaj aldığımı sordum. Karşılık olarak, sistemin ödememi ayın 16'sında kaydettiğini, bu durumun bir sistem hatası olduğunu söyledi. Benim anlamadığım nokta, ödeme planına sadık kalarak ödememi zamanında yaptığım halde neden bir uyarı mesajı aldığım. Neden ödeme planına yaptığım ödemeler, belirtilen gün içinde sistemde görünmüyor ve bir gün geçmesine rağmen ödeme planına işlenmiyor. Bu nasıl bir sistem, nasıl bir yazılım? Bu yazılımı kim, nasıl yapmış? Reklamlarda övülen bir sistem bu durum karşısında şaka gibi görünüyor. Bu şikayeti yapma amacım, benzer bir durumla bir daha karşılaşmamak ve boşu boşuna İstanbul trafiğinde 80 km yol yapmamak için. Bakalım ne cevap verilecek, sistem mi hata yapmış yoksa çalışan mı?