Garanti BBVA Banka Kartı Başvurum Haftalardır Sonuçlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’dan online olarak banka kartı başvurusu yaptım. 03.12.2025 tarihinden bu yana başvuru durumunda hâlâ “başvuru süreciniz devam ediyor” yazıyor ve yaklaşık 17 gündür herhangi bir ilerleme olmadan bekliyorum. Kartım olmadığı için bu süre boyunca alışverişlerimi ve ödemelerimi gerçekleştiremiyor, günlük işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum.

Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bu süreç uzayabilir” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve başvurunun neden sonuçlanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Banka kartımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen basılıp tarafıma gönderilmesini ve başvurunun neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.