Garanti BBVA ATM'ye Yatırılan 14.000 TL'nin 120 Gündür İade Edilmemesi Ve Mağduriyet

Maaz

131

02.08.2025 tarihinde saat 09:25 sularında İstanbul İstoç Ticaret Merkezi’nde bulunan 00000263 numaralı Akbank ortak ATM’sine Garanti Bankası kartımla 14.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hiçbir şekilde uyarı veya hata vermedi, ancak para hesaba geçmedi ve ATM parayı içine alıp işlemi sonlandırdı.

Olay sonrasında gerekli her yere başvuru yaptım, CİMER üzerinden yazdım ve beni Garanti Bankası’na yönlendirdiler. Garanti şubesi de dilekçe aldı, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. CİMER’den sadece daha üst mercilerle görüşmem gerektiği yönünde cevap aldım.

Yaklaşık 120 gündür 14.000 TL’min iadesini bekliyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Hiçbir somut adım atılmadan “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluğun üzerinden atılmasını kabul etmiyorum. Adımın geçtiği bu şikayetimle, 5860 ile biten Garanti kartımla yaptığım bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve yatırdığım 14.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Aralık 23:34

03.12.2025 tarihinde saat 22:03 civarında, İstanbul Başakşehir güvercintepe’de bulunan Halkbank ortak ATM’sinden kartsız işlemle Garanti Bankası hesabıma para yatırmak istedim. İlk olarak 3.000 TL yatırdım ve bu tutarı ATM sorunsuz bir şekilde kabul etti. Ardından 8.000 TL daha yatırdığımda ise ATM parayı aldı fakat hata vererek işlemi tamamlamadı ve yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’yi yuttu.

Bu işlemle ilgili elimde sadece ATM’nin hata verdiği anda alınmış ekran görüntüsü bulunmaktadır. Herhangi bir dekont veya referans numarası üretilmemiştir. İşlemi yaklaşık bir saat önce yaşadığım için henüz banka ile iletişime geçme fırsatım olmadı; ancak bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.

Halkbank ortak ATM’sinin inceleme yaparak yutulan 8.000 TL’nin tespit edilmesini ve tutarın gecikme yaşanmadan Garanti Bankası hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.

garanti-bbva-atmye-yatirilan-14000-tlnin-120-gundur-iade-edilmemesi-ve-magduriyet-1.jpg