Garanti BBVA ATM'ye Para Yatırma İşleminde 4.400 TL Eksik

13 Mart 2026 tarihinde akşam saat 20.00’den sonra Trabzon Ortahisar Beşirli’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Garanti BBVA’ya ait, son dört hanesi 6794 olan kartımla ATM’nin ilgili bölmesine 200 adet 200 TL’lik banknot koydum, yani toplam 40.000 TL yatırdım.

İşlem sırasında para sıkışması oldu ve ATM bana 115 adet 200 TL’lik banknotu geri iade etti. Yani ATM’nin geri verdiği tutar 23.000 TL idi. Buna rağmen ekranda 12.600 TL para tespit edildiğine dair bilgi gösterildi. Sonrasında hesabıma sadece 12.600 TL yatırıldı. Oysa yatırdığım toplam tutar ve ATM’nin geri verdiği para dikkate alındığında, arada 4.400 TL’lik bir eksik bulunmaktadır.

Bu durum üzerine hemen Garanti BBVA ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ATM içindeki paranın tekrar sayılmasını talep ettim. Ancak yapılan inceleme sonrası tarafıma sadece 12.600 TL haricinde herhangi bir tutar tespit edilemediği yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

ATM’ye yatırdığım para ve ATM’nin geri verdiği tutar son derece net olmasına rağmen, 4.400 TL’lik fark tarafıma yansıtılmayarak mağdur olmama neden olunmuştur. Bu işlemin kamera kayıtları ve ATM kasa sayımları üzerinden yeniden ve dikkatlice incelenmesini, tespit edilecek 4.400 TL’lik eksik tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.