Garanti BBVA ATM'inde Ödeme İşlemi Kesintisi Ve Faiz İptali Talebi

26.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.20'de İstanbul’daki bir Garanti BBVA ATM'sinden kredi kartıma 10.000 TL ödeme yapmak isterken, ATM ekranında “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlemim tamamlanmadı. Ödeme yapmaya çalıştığım gün aynı zamanda kredi kartımın son ödeme günüydü.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemle ilgili bir kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi. Gün içinde farklı zamanlarda görüştüğüm toplam 6 müşteri temsilcisine, son ödeme günüm bugün olduğu için faiz işlemi olup olmayacağını özellikle sordum, fakat hiçbiri net bir cevap veremedi.

Kendi hatam olmayan, ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle gecikme faizi veya herhangi bir faiz yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu işlemle bağlantılı olarak kartıma yansıyabilecek tüm faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.