ATM’de 62.600 TL’lik Para Yatırma İşleminde El Koyulması Ve Geri Ödenmemesi


26.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.20'de İstanbul’daki bir Garanti BBVA ATM'sinden kredi kartıma 10.000 TL ödeme yapmak isterken, ATM ekranında “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlemim tamamlanmadı. Ödeme yapmaya çalıştığım gün aynı zamanda kredi kartımın son ödeme günüydü.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemle ilgili bir kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi. Gün içinde farklı zamanlarda görüştüğüm toplam 6 müşteri temsilcisine, son ödeme günüm bugün olduğu için faiz işlemi olup olmayacağını özellikle sordum, fakat hiçbiri net bir cevap veremedi.
Kendi hatam olmayan, ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle gecikme faizi veya herhangi bir faiz yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu işlemle bağlantılı olarak kartıma yansıyabilecek tüm faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.


18 Mart’ta Garanti BBVA’nın Kurtköy Mahallesi’ndeki bankamatiğinden hesabıma para yatırarak kredi kartı borcumu ödemek istedim. Yaklaşık 73.000 TL tutarındaki paramı ATM aldı ancak işlem gerçekleşmedi, ATM bir anda durdu ve herhangi bir dekont ya da işlem sonucu vermeden paramı içinde tuttu. Hemen ...


12.01.2026 tarihinde saat 06.50 civarında İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde bulunan 01582CRS816 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı, numarası 3592 ile biten kartımla 16.300 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM “Ünitede arıza oluştu” uyarısı vererek işlemi...

31.12 tarihinde saat 22.00 civarında Bursa Demirtaş bölgesinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 10.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi. Uyarı çok kısa süre göründüğü için ekranın fotoğrafını da çekemedim....












Yorumlar