Garanti BBVA ATM'inde 19.600 TL Para Sıkışması Ve Geciken Geri Ödeme Süreci

12.10.2026 tarihinde saat 18.59 civarında Garanti BBVA İzmir Bayraklı Sevgi Yolu şubesinin önündeki, banka giriş kapısına en yakın olan en soldaki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaparken 19.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. ATM ekranda paranın sıkıştığını belirten bir uyarı verdi ve “ATM’de kaldığını düşündüğünüz miktar nedir? ” şeklinde bir soru yöneltti. O anda elimdeki diğer nakitlerin fazlalığı nedeniyle net sayma imkanım olmadığı için, ATM’de kaldığını düşündüğüm miktarı 20.000 TL olarak girdim.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve işlemin zaten sistemde açıldığını söylediler. Ancak bugün bankadan talebimin başarısız olduğuna ilişkin bir SMS aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez 19.600 TL üzerinden yeni bir kayıt açtılar. Hem ATM’nin arızalı olması hem de sürecin bu kadar uzaması ve beni defalarca arama yapmak zorunda bırakması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

IBAN numaram TR30**************************09 olan hesabıma ATM’de sıkışan 19.600 TL tutarındaki paranın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Garanti BBVA nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı hem de yasal yollara başvurarak dava sürecini başlatmayı düşündüğümü banka yönetiminin bilgisine sunuyorum.