Garanti BBVA ATM’de Para Yatırma İşlemi Başarısız, Geri Ödeme Ve Tazminat Talebi

08.01.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Bolluca’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine paramatik kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işleme geçmedi. ATM’ye güvenerek parayı saymadan yatırdım; yaklaşık 19.000–21.000 TL arası bir tutar söz konusuydu.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda bana dört iş günü içinde mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak bugün beş gün dolmak üzere olmasına rağmen hâlen bir geri dönüş yapılmadı; tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin” deniyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Bu para ile diğer bankalara olan borçlarımı ödemem gerekiyordu; işlem gerçekleşmediği için bu borçlarımı yatıramadım ve şu anda faiz ödüyorum. Paramın bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle mağdur olduğum faiz ve benzeri kayıplarım için de tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.