Garanti BBVA ATM'de Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

01.02.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Diyarbakır Bismil ilçesinde, hükümet konağı çevresinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için 19.200 TL yatırdım. İşlem sırasında para ATM içinde sıkıştı ve işlemim gerçekleşmedi. Buna rağmen banka tarafından işlemin inceleneceği ve 4 gün içinde iade yapılacağına dair SMS aldım; ancak aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma iade edilmedi.

Kredi kartımın son ödeme tarihi 02.02.2026 olduğundan, bu gecikme nedeniyle kartıma faiz işlemesinden ve sicilime olumsuz bir kayıt yansımasından endişe duyuyorum. Gecikmenin tamamen Garanti BBVA ATM’sinden kaynaklanan teknik bir sorun sebebiyle olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ve mağduriyetimin giderilmesi için yardım talep ettim. Ancak tarafıma sadece dört günlük inceleme sürecinin dolması gerektiği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt verildi ve farklı bir çözüm sunulmadı.

ATM’de sıkışan 19.200 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu olay nedeniyle kredi kartı hesabıma herhangi bir faiz, gecikme bildirimi veya olumsuz sicil kaydı yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kredi kartı numaramın son dört hanesi 6040’tır.