to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 10:30’da Garanti BBVA kartımla İstanbul Bayrampaşa Terazidere’deki Güngör Pastanesi önü Garanti BBVA ATM’sine 27.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM hem paramı hem de kartımı yuttu, işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Kartımın sonu 2019 ile bitiyor ve bu işlem için 70594120 numaralı kayıt oluşturuldu.
Banka, ilk görüşmemde sorunun 4 gün içinde çözüleceğini söyledi; ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı, kartım da teslim edilmedi. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Ekipler ATM’ye gidecek, parayı sayacak, 4 gün içinde sonuçlanacak, belli değil” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Özellikle “10 gün geçti” dememe rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor ve “belli olmaz” deniyor.
27.000 TL, bir ay geçim parası olabilecek bir tutardır ve bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması kabul edilemez. Paramın acilen hesabıma geçirilmesini, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Garanti BBVA ATM'sinden hesabıma para yatırmak isterken 25.000 TL param ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM herhangi bir dekont ya da fiş vermeden direkt ana menüye döndü, elimde de bu işleme dair hiçbir belge yok. ...
17.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA hesap kartımla işlem yaparken 19.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlemden sonra bankayı aradığımda, sürecin 4 gün içinde sonuçlanacağı, 4 iş günü değil, normal 4 gün ...
5 Aralık 2025 tarihinde Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden karekodla hesabıma para yüklemek isterken toplam 26.400 TL tutarındaki parama ATM tarafından el konuldu. Ekranda para el konuldu uyarısı çıktı ve işlem gerçekleşmedi. Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerin...
Yorumlar