to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.45 civarında Edirne ili Merkez ilçesi Ayşekadın’da, Tuğra Market yanında bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kartsız, QR kod ile hesabıma 22.600 TL yatırmak istedim. Tüm parayı ATM’ye yerleştirdim, sayma işleminden sonra “tanımsız para” olarak 600 TL’yi geri verdi. Para bölmesinden 600 TL’yi geri aldıktan sonra kapak kapandı ve ekranda “bu ATM işlem yapmamaktadır, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıktı.
O anda güvenlik görevlisinin para işlemi için ATM’yi açtığını düşündüm ve bekledim. Birkaç saniye sonra ATM’nin ışıkları söndü, ekranda “restarting” yazdı, cihaz tamamen kapanıp yeniden başladı. Bu sırada içeride kalan 22.000 TL’nin hesabıma geçmesini beklerken, ATM ana ekrana döndü ve ne ATM’den ne de mobil uygulamadan içeride mahsur kalan paraya dair hiçbir uyarı ya da bildirim almadım. Belki bir işlem tetiklenir umuduyla ATM’nin daha önce geri verdiği 600 TL’yi tekrar QR ile yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti.
Olay sonrası çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, işlemin 1 ila 4 gün, en fazla 14 gün sürebileceği söylendi ve kayıt oluşturulduğu belirtildi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Aynı gün akşam Garanti Bankası’nın web sayfasındaki iletişim formunu doldurdum, hafta içi dönüş yapılacağı yazıyordu fakat şu ana kadar kimse beni aramadı. Elimde sadece bu form için verilen 1811*** numaralı talep bulunuyor.
Söz konusu ATM, Edirne’de en işlek noktalardan birinde yer alıyor. Buranın iş yoğunluğu da göz önüne alındığında, 14 güne kadar sürebilecek bir inceleme süreci makul gelmiyor. Bu para benim için acil ve ihtiyaç duyduğum bir tutar; günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Banka benden herhangi bir gecikmede faiziyle tahsilat yaparken, benim paramın bu şekilde ATM’de mahsur kalması ve sürecin belirsiz bırakılması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu ATM’yi sık sık para yatırmak için kullanıyorum ve her defasında aynı sorunla karşılaşma endişesi yaşamak istemiyorum.
Garanti Bankası’ndan, 18 Aralık 2025 tarihinde Edirne Ayşekadın Tuğra Market yanındaki ATM’de mahsur kalan 22.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
18 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.45 civarında Edirne ili Merkez ilçesi Ayşekadın’da Tuğra Market yanında bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kartsız, QR kod ile hesabıma 22.600 TL yatırmak istedim. Tüm parayı ATM’ye yerleştirdim, sayma işleminden sonra “tanımsız para” olarak 600 TL’yi geri verdi. Para bölmesinden 600 TL’yi geri aldıktan sonra kapak kapandı ve ekranda “Bu ATM işlem yapmamaktadır, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıktı.
O anda güvenlik görevlisinin para işlemi için ATM’yi açtığını düşündüm ve bekledim. Birkaç saniye sonra ATM’nin ışıkları söndü, ekranda “restarting” yazdı, cihaz tamamen kapanıp yeniden başladı. Bu sırada içeride kalan 22.000 TL’nin hesabıma geçmesini beklerken ATM ana ekrana döndü ve ne ATM’den ne de mobil uygulamadan içeride mahsur kalan paraya dair hiçbir uyarı ya da bildirim almadım. Belki bir işlem tetiklenir umuduyla ATM’nin daha önce geri verdiği 600 TL’yi tekrar QR ile yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti.
Olay sonrası çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, işlemin 1 ila 4 gün, en fazla 14 gün sürebileceği söylendi ve kayıt oluşturulduğu belirtildi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Aynı gün akşam Garanti Bankası’nın web sayfasındaki iletişim formunu doldurdum, hafta içi dönüş yapılacağı yazıyordu fakat şu ana kadar kimse beni aramadı. Elimde sadece bu form için verilen 1811084 numaralı talep bulunuyor.
Söz konusu ATM Edirne’de en işlek noktalardan birinde yer alıyor, burasının iş yoğunluğu da göz önüne alındığında 14 güne kadar sürebilecek bir inceleme süreci makul gelmiyor. Bu para benim için acil ve ihtiyaç duyduğum bir tutar, günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Banka benden herhangi bir gecikmede faiziyle tahsilat yaparken, benim paramın bu şekilde ATM’de mahsur kalması ve sürecin belirsiz bırakılması büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik ben bu ATM’yi sık sık para yatırma için kullanıyorum ve her defasında aynı sorunla karşılaşma endişesi yaşamak istemiyorum.
Garanti Bankası’ndan, 18 Aralık 2025 tarihinde Edirne Ayşekadın Tuğra Market yanındaki ATM’de mahsur kalan 22.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
10 Haziran 2025 Salı günü saat 22:30 - 23:00 arasında Tekirdağ Kapaklı Belediyesi önündeki Garanti BBVA ATM’sine yaklaşık 3000 TL (en az) yatırmak istedim. Parayı düzgün şekilde hazneye koydum, hazne kapandı ve sayma işlemi başladı. Ancak ekranda bir anda hata mesajı belirdi. Ne para sayımı tamamlan...
20 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 10:48 civarında Maslak Ahi Evran Caddesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinde, kartım olmadan QR kod ile kendi hesabıma 6.800 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. SMS yoluyla da bilgilen...
29 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:35–20:40 arasında Garanti BBVA Bahçeşehir Şubesi önündeki, ATM No: 00924CRS183 olan cihazdan QR kod ile hesabıma 20.000 TL (200’lük banknotlar halinde) para yatırmak istedim. Cihaz yalnızca 19.800 TL’yi okudu, 200 TL’yi iade etti. “Para ekle” seçeneğiyle defalarca do...
5 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında Buca/İzmir Akıncılar Mahallesi Akdoğan Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, cihaz ötüp kendini hizmete kapattı ve benden sonra gelen kimseye de işlem yaptırmadı. Yani tek...
28 Haziran 2025 saat 11:20-11:25 arasında İzmir Gaziemir Optimum Alışveriş Merkezi'nde, P1 katında bulunan Garanti Bankası ATM'sinden QR koduyla Garanti Bankası hesabıma para yatırmak istedim. Garanti BBVA uygulamasından QR ile Para Yatırma seçeneğini seçip ATM'deki QR kodunu okuttum, ancak 'Şu anda...
Yorumlar