Garanti ATM'de Bilgi Verilmeden Alınan 288 TL Kesintiye Şikayet

Bugün Eskişehir Tepebaşı metro önündeki Garanti BBVA ATM’sinden 25.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da “aşım” ile ilgili bir bilgi yer almamasına rağmen hesabımdan ekstra 288 TL daha kesildi. Ekranda bu kesintiye dair tek bir açıklama olmadan para çekme işleminden sonra bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve bu kesintinin “olabilir” denilerek geçiştirilmesi beni daha da mağdur etti. Ne net bir açıklama yapıldı ne de kesilen tutarla ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.

Bilgim ve onayım dışında, ekranda hiçbir uyarı göstermeden yapılan bu 288 TL’lik kesintinin incelenmesini ve haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.