Garanti BBVA ATM Para Yatırma İşleminde 38 Bin TL Hesaba Geçmedi

5 Ekim Pazartesi günü saat 16:00 civarında İstanbul Bağcılar Matbaacılar Sitesi konumunda bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 38.000 TL tutarındaki param ATM içinde sıkıştı ve hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70896638 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmede bana incelemelerin tamamlanarak sorunun 3 ila 7 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi; ancak bu süre rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sıkışan tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

359-6647503 numaralı hesabıma ait bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM kasa sayımının ivedilikle yapılarak 38.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.