Garanti BBVA ATM Kartımı Yuttu Mağduriyetim Tekrarlandı

Bugün Garanti Bankası'nın Sefaköy Metrobüs Durağı Metropark AVM'de bulunan ATM'sinde işlem yapmak için kartımı ATM'ye taktım ve ATM kartımı yuttu. Kartı takmadan önce ekranda herhangi bir uyarı yoktu, ekran her zamanki gibiydi. Bu durumu daha 2 ay önce de yaşadım, o zaman kartımı 5 dakika sonra vermişti. Bu sefer ise 20 dakika bekledim ve kartımı vermedi. O anda internetim yoktu ve arama hakkım da yoktu. 

Bu sizin sorumluluğunuzda; müşteri olarak internet paketi almak zorunda değilim. Reklamlarda kendinizi aile dostu ve güvenilir olarak gösteriyorsunuz, en azından bunun bir kısmını gerçek hayatta da göstermelisiniz. Sürekli korkarak kartımı ATM'lere takmak zorunda kalıyorum. Bugün ayrıca resmi tatildi ve mağdur kaldım. Neden ekranınızda ATM'de sorun olduğu yazmıyor, neden önceden uyarmıyorsunuz? Sürekli korkarak mı işlem yapacağım, sürekli mağdur mu olacağım? 

Şimdi bir de bankaya gidip saatlerimi harcamak zorunda kalacağım, sanki suçlu benmişim gibi. Zaten çalışanlarınız ayrı bir sorun; para çekme işlemi değil de kart yutma olduğu için beni başlarından savacaklar ve bununla da uğraşacağım. Nasıl bir altyapınız var, her gün büyük paralarla işlem yapıyorsunuz ama bir ATM'nin bakımını yaptıracak çalışan bulamıyor musunuz? Gerçekten bu mu? Maaş kartım olmasa sizi çoktan bırakırdım. Zamanımın ve mağduriyetimin karşılığını nasıl vereceksiniz? En kısa zamanda kartımı iade edin, lütfen daha fazla mağdur etmeyin. Yeter.