Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Bonus Puan Bilgilendirmesi Ve Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce yıllık kart aidatı olarak 1300 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri, kart aidatına karşılık Bonus puan tanımlanacağını söyledi. Görüşmede özellikle bu puanların geçerlilik süresinin 1 sene olduğu ifade edildi.

Ancak üzerinden sadece birkaç ay geçtikten sonra tanımlanan Bonus puanlar hiçbir uyarı olmadan geri alındı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez puanların geçerlilik süresinin 3 ay olduğu söylendi. 3 ay ile 1 senenin farkını çok net ayırt edebiliyorum; eğer 3 ay denmiş olsaydı, elbette bu süreyi bekletmeden kullanırdım. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve Garanti Bankası’na da yakışan bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Ya haksız yere geri alınan Bonus puanlarımın aynen iade edilmesini ya da alınan kart aidatının iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti Bankası’nda yatırım hesabım da bulunuyor, bu soruna çözüm sağlanmaması halinde yatırım hesabımı da başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.