Motor Arızası Ve Garanti Belirsizliği İçin İkame Araç Talebi

2025 model byd seal u DM-i aracımızda 23.09.2026 tarihinde metalik motor sesi ve ciddi yağ eksilmesi tespit ettik. Bu sırada araçta herhangi bir uyarı ışığı veya uyarı mesajı bulunmuyordu. Yetkili servis yönlendirmesiyle yaklaşık 2 litre yağ eklememize rağmen ses devam etti.

24.09.2026 tarihinde aracımız çekiciyle A**** byd Kayseri servisine teslim edildi. Motor parçalarının sökülerek inceleme için Çin’e gönderildiği bildirildi. 06.10.2026 tarihinde Çin’deki tatil nedeniyle cevap alınamadığı söylendi.

08.10.2026 tarihinde byd Türkiye’ye yazılı başvuruda bulunduk. Talebimizin kaydedildiği belirtildi ancak somut çözüm sunulmadı.

09.10.2026 tarihinde ise motor arızasının garanti kapsamında olduğuna karar verilmeden ikame araç sağlanamayacağı bildirildi.

Aracımız 15 gündür serviste. Motor arızasının nedeni, garanti sonucu ve teslim tarihi hâlâ belirsiz. Defalarca aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen ikame araç da verilmedi.

Byd Türkiye’den teknik incelemenin sonuçlandırılmasını, garanti durumunun açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyoruz.