Garanti Bankası'nın Güvenlik Açığı Ve Onaysız Kredi İşlemleri

31.01.2025 günü akşam saatlerinde sosyal medya hesabım olan Instagram'da gezinirken Garanti Bankası'nın 6 ay ertelemeli %0 faizli 50.000 TL kredi verildiğine dair Garanti Bankası'nın linki vardı. Ben de bu linke kredi çekmek amacı ile değil, ödeme planını görmek için tıkladım ve linke tıkladıktan 1 gün sonra, 01.02.2025 günü saat 14:00'te beni şu anda sildiğim 0537 ile başlayan numaradan erkek bir şahıs aradı ve bana "kredi başvurusunda bulunduğumu, bilgilerinizi kontrol ediyorum ama ulaşamıyorum, şubeye gelmeniz gerekiyor" dedi. Ben de "ben kredi istemiyorum" dedim ve telefonu kapattım. Ertesi gün, 02.02.2025 hesaplarımdaki hareketi fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri "50.000 TL 6 aylık taksitle aylık 10.287 TL miktarda ödemesi olan kredi çekildiğini, ayrıca ek hesabımdan da ayrıca 50.000 TL olmak üzere toplamda 100.000 TL kredi çekildiği" bilgisini aldım. Bu çekilen tutarın 1.000 TL'sinin çekilen kredinin sigorta ve KMH faizine kesildiği, kalan 99.000 TL'sinin, olaydan sonra iptal ettiğim 5*********7 numaralı kredi kartıma yatırıldığı, daha sonra para aktarılan kredi kartımla Media Markt Maltepe Park AVM'den 779 TL, 1 TL, 51.998 TL olmak üzere toplam 3 işlemde 53.777 TL alışveriş yapıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Ve şubeye giderek benim bilgim ve haberim olmadan çekilen kredinin ve yapılan harcamaların dokümanlarını alarak polis merkezine müracaat ettim. Öncelikle sosyal medyada banka adına bu şekilde dolaşan linklerin kontrolü bankaya ait olmalıdır. Hesabımdan çekilen 50.000 TL kredi ve ek hesabımdan kullanılan 50.000 TL'lik 2. kredi ve tüm bu miktarların kredi kartıma aktarılması esnasında tüketici olarak tarafıma hiçbir onay mesajı iletilmemiş, bildirim gelmemiş ve şüpheli işlem olarak tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmamıştır. Bu tarz işlemlerde onay mesajı göndermek bankanın sorumluluğunda olup bankanın güvenlik açığı bulunmaktadır. Toplamda 82.000 TL olan zararımın bankadan tahsil edilmesi arz ederim.