Sistemde 2 Saat Gösteren Sefer 4 Saat Sürdü: Bilet İadesi Talebi

29 Ağustos saat 23.45 Süha Turizm Adapazarı – İstanbul seferiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Seferi özellikle sistemde 2 saat göründüğü için tercih ettim, sabah işe yetişmem gerekiyordu ve bu yüzden diğer firmalardan daha pahalı olmasına rağmen Süha Turizm’i seçtim. Ancak yolculuk 4 saati geçti ve hâlâ İstanbul Esenler Otogarı’na varamamış durumdayım.

Araç Adapazarı’ndan yaklaşık 10 dakika rötarla kalktı, bunu normal karşılıyorum. Fakat sistemde net şekilde 2 saat yazan bir seferin 4 saatten fazla sürmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer firmalar aynı güzergâh için 3,5 saat süre gösterirken, hem daha yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar ciddi zaman kaybı yaşamam tamamen mağduriyet oluşturdu.

Yolculuk boyunca ne şoför ne de muavin gecikmeyle ilgili tek bir açıklama yapmadı. Yolcuya saygı gösterilmediğini, zamanımızın tamamen hiçe sayıldığını düşünüyorum. Bu kadar süren bir seferi sistemde 2 saat olarak göstermek yanıltıcı ve müşteriyi kandırmak anlamına geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 620 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer sürelerinin gerçekçi ve şeffaf şekilde güncellenmesini, başka yolcuların da benim yaşadığım hayal kırıklığını ve zaman kaybını yaşamamasını istiyorum.