Garanti Bankası'ndan Taksitlendirme Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bilgilendirmesi

Garanti Bankası a. Ş. Kredi kartım ile 26.11.2024 tarihinde dijital vergi dairesi üzerinden 3924,06 TL lik vergi ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında vade farksız 3 taksite bölünecekti. Ödeme sonrası taksitlendirmek istediğimde faiz aldığını gördüm. Garanti Bankası müşteri hizmetlerine hem yazarak hem de arayarak durumu ilettim. Banka, kampanya kapsamında 3 taksit için geçici şifreyi Sm ile gönderdiğini iletti. Bende kendilerine böyle bir SMS in ulaşmadığını söyledim. Bu yüzden vade farksız 3 taksite bölünemeyeceğini söyledi, Operatörüm ile görüşmemi söylediler. Operatörüm ise herhangi bir SMS kısıtlaması olmadığını iletti. Ödeme esnasında geçici şifre nasıl geldi ise ödeme sonrası taksitlendirme içinde SMS in gelmesi gerekirdi.