Garanti Bankası’ndan Kart Aidatı İadesi Ve Yanıltıcı Hizmet Şikayeti

Garanti Bankası Bonus Business kredi kartımdan 1 Temmuz tarihinde 2.100 TL kart aidatı çekildi. Şubedeki çalışan bu tutarın iade edileceğini söyleyince buna güvenerek işlemi onayladım, ancak aradan zamana rağmen hiçbir iade yapılmadı ve şu an hem aidat hem de dönem borcu nedeniyle mağdur durumdayım.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Teksan Sanayi Şubesi Eskişehir’deki temsilcim olarak bana verilen E*** B*****’ı aradım, kendisi şubeye gelmemi söyledi. Şubeye gittiğimde ise bu isimde bir çalışan olmadığını öğrendim. Bu kez H**** Bey ilgilendi, aidatın iade edileceğini belirtti ve kartımın o ayki ödemesini de özellikle yaptırmadı. Ancak şu an ekstre günü geçti, ne aidat iadesi yapıldı ne de H**** Bey’e tekrar ulaşabiliyorum, şubede de başka bir muhatap bulamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, kartımdan çekilen 2.100 TL tutarındaki kart aidatının ve bu döneme ait borcun tamamının iade edilmesini ve ayrıca bu süreçte beni yanlış yönlendiren Teksan Sanayi Şubesi Eskişehir personeli H**** Bey ve E*** B***** hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.