Garanti Bankası’nın Yanlış Yönlendirmeleri Ve Esnek Ödeme Planı Sunmamasına İlişkin Şikayet

Garanti Bankası’na ait kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcum vardı, bir süre ödeyemedim. Borcumu kapatmak için 2 Haziran’da bayram sonrası ödeme yapmak istedim ve bankayı 4–5 defa aradım. Her aradığımda dosyamın avukatta olduğu artık başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler ancak her seferinde yanlış numara verdiler. Doğru kişiye ya da birime bir türlü ulaşamadığım için 3–4 gün sonra borcum icraya düştü.

Ben borcumdan kaçmıyorum, aksine ödemek istiyorum. Şu anda borcum yaklaşık 70.000 TL iken avukat masraflarıyla birlikte 2026/19517 no’lu icra dosyasında tutar 100.000 TL civarına çıkmış durumda. Ben makul bir şekilde 20.000 TL peşinat verip kalan borcumu da 4 eşit taksitte ödemeyi teklif ettim ancak avukat bunun banka politikası gereği kabul edilemeyeceğini söyledi ve benden birinden kredi kartı bulup tek seferde ödememi istedi. İnsanlardan kredi kartı istemek, hele bu devirde, gerçekten kolay değil.

Ben sürekli arayıp çözüm aramama rağmen banka da avukat da bana uygulanabilir, insani bir ödeme planı sunmuyor. Yanlış numaralar verilmemiş, sürecim doğru yönlendirilmiş olsaydı muhtemelen borcumu icraya düşmeden ödeyebilecektim. Garanti Bankası’ndan, borcumu ödemek için gösterdiğim iyi niyeti ve iletişim çabamı dikkate alarak, peşinat ve taksit imkanı sunulmasını veya makul bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.