Garanti Bankasındaki İade Ödemesi 14 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

Trendyol’dan 2 Eylül’de divolya marka ayakkabı satın aldım, ürünü beğenmeyip 3 Eylül’de iade ettim. 11551259850 numaralı bu siparişin 741,12 TL tutarındaki iadesinin Trendyol tarafından 7 Eylül tarihinde Garanti Bankası’na gönderildiği, uygulamadaki ödeme detayı ekranında da açıkça görünüyor.

Ancak Garanti Bankası üzerinden bu para 14 gündür hesabıma geçmiyor. Kartıma veya hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu an hem paramı kullanamıyorum hem de herhangi bir bilgilendirme almıyorum.

Trendyol ve Garanti Bankası’ndan bu iade tutarının bir an önce hesabıma geçirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.