Garanti Bankası'nda Yetkisiz Sanal Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

Garanti Bankası müşterisiyim ve adıma bilgim dışında sanal kart oluşturularak dolandırıldım. Bu sanal kart üzerinden Uludağ, Gökdere, Edremit, Kemeraltı, Beylikdüzü gibi farklı şehirlerdeki vergi dairelerine vergi borcu adı altında toplam yaklaşık 300.000 TL tutarında işlem yapılmış. Bu işlemler sırasında ne tek kullanımlık şifre ne cihaz doğrulama kodu ne de herhangi bir SMS bildirimi ya da arama almadım.

7 Eylül’de sadece tek bir harcama için doğrulama kodu gelince durumu fark ettim ve hemen itirazda bulundum. Ancak daha önce yapılmış çok sayıda işlem olduğunu, bunların hiçbiri için tarafıma herhangi bir güvenlik bildirimi yapılmadığını gördüm. Bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum, çünkü bu kadar yüksek tutarlı ve farklı vergi dairelerine yapılan ödemelerde bana ne bir uyarı mesajı geldi ne de riskli işlem olarak arandım.

Şubeden itiraz başvurusu yapmama rağmen şu aşamada bankadan aldığım tek dönüş borcumu ödemem yönünde ısrarcı olmaları oldu. Dolandırıcılık nedeniyle oluşan bu borcu ödemem gerektiği söyleniyor, mağduriyetim dikkate alınmıyor. Garanti Bankası’nın bu işlemlerle ilgili güvenlik açığını kabul etmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm işlemleri iptal ederek tarafıma yansıtılan tutarların silinmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden SMS veya herhangi bir güvenlik bildirimi yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.