Garanti Bankası Sanal Kartı Bildirimsiz İptal Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi

Garanti Bankası’nda kullandığım sanal kartım hiçbir onayım ve talebim olmadan dün iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın mevcut sanal kart sistemini iptal edip yeni bir sisteme geçtiği bilgisi verildi.

Ben yıllardır bu sanal kart yapısını kullanıyor ve ödeme düzenimi buna göre oluşturuyordum. Haber verilmeden yapılan bu değişiklik sebebiyle hem alışkanlıklarım bozuldu hem de güvenli ödeme için tercih ettiğim sistem ortadan kalkmış oldu. Müşteri olarak böyle köklü bir değişikliğin önceden açık ve net şekilde bilgilendirme yapılarak uygulanmasını beklerdim.

Garanti Bankası’ndan, önceki sanal kart sisteminin yeniden devreye alınmasını veya en azından aynı işlev ve güvenceyi sağlayacak şekilde eski sistemi aratmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.