to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda Şube Zorunluluğu Nedeniyle Müşteri Kaydı Silme Talebim Reddedildi
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.45 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak müşteri kaydımın tamamen silinmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu talebimi telefon üzerinden gerçekleştiremeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Diğer bankalarda müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca hallettiğim basit işlemler için bile Garanti Bankası’nın sürekli “şubeye uğramalısınız” yönlendirmesi yapmasından son derece rahatsızım. Müşteri kaydı silme gibi temel bir talebin telefon bankacılığı üzerinden, güvenlik teyidi alınarak yapılabilmesini ve bu konuda tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Garanti Bankası ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmak ve müşteri kaydımın silinmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen mobil uygulamaya girdiğimde hâlâ adımın ve bilgilerimin göründüğünü, müşteri kaydımın ve dijital kanallardaki hesabımın aktif olduğunu görüyorum. Ben artık Garanti müşterisi olmak istemiyorum ve tüm bankacılık ilişkimi, dijital kanallardaki hesabımı ve müşteri kaydımı tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin gecikmeden yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
