Garanti Bankası’nda Starbucks Kampanyasında Haklarımın Tanımlanmaması

Garanti Bankası’na yeni müşteri olduktan yaklaşık bir saat sonra, yeni müşterilere verilen Starbucks kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında ücretsiz 75 yıldız ve 5 kahve hakkı tanımlanması gerekirken, sistem bana herhangi bir kod vermedi ve ardından “kampanya limitine ulaştınız” şeklinde bir uyarı gösterdi.

Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece talep oluşturabileceklerini, doğrudan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben yeni müşteri olmama ve kampanya koşullarını sağlamama rağmen kampanya hakkımdan yararlanamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, söz konusu Starbucks kampanyasındaki tüm haklarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.