Garanti Bankası’nda Kullanılmayan Bonus Nedeniyle Haksız Borç Ve Vadesiz Hesap Tahsilatı

Garanti Bankası’na ait sonu 0014 ile biten kredi kartımda, 1.127 TL tutarında “eskiye dönen ödül düzeltme” adı altında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Kartıma daha önce Bonus yüklenmiş ancak ben bu bonusu hiç kullanmadığım halde, 29.09.2026 tarihinde bu tutar kredi kartı ekstreme borç olarak geçirilmiş. Uzun süredir bu kartla herhangi bir alışveriş yapmadım, buna rağmen bu borçtan sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum.

Yaklaşık 15–20 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini 3–4 defa arayarak kayıt açtırdım. Görüşmelerde en son bana, sorunun 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve borç silinmedi. Üstelik bu 1.127 TL tutarındaki borç, hiçbir harcama yapmadığım halde, bugün vadesiz hesabımdan çekilerek kart borcu bu şekilde kapatılmış.

Herhangi bir işlemim olmadığı, bonusu da kullanmadığım halde bu borcun tarafıma yansıtılması ve iznim olmadan vadesiz hesabımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili işlemin detaylı şekilde incelenerek, haksız yere alınan 1.127 TL tutarın vadesiz hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.