Garanti Bankası Bonusunun Kredi Kartı Borcuna Yansıtılması Ve İade Talebi

Garanti Bankası’nda yıllardır faturalarımı düzenli olarak bu banka üzerinden ödüyorum. Fatura talimatı vermem karşılığında hesabıma 1.500 TL Bonus yüklendi. Bu bonusu sadece harcamalarda kullanabildiğim, nakit olarak çekemediğim ve hesabıma aktaramadığım için gerçek para gibi görmüyordum.

Nisan 2026 ekstreme baktığımda, Bonus bakiyemin önce eksiye düşürülerek yaklaşık -1.496 TL yapıldığını, ardından bu eksi bonusun sıfırlanıp 1.496 TL tutarın kredi kartı borcu olarak ekstreme yansıtıldığını gördüm. Yani banka, bana verdiği bonusu adeta nakit para gibi benden tahsil etti ve ben de bu borcu kredi kartı ekstreme yansıdığı için ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, neden böyle bir işlem yapıldığını, hangi kurala veya kampanya şartına göre bu bonusun benden gerçek para gibi geri alındığını sordum. Sadece “uygulamamız bu yönde” şeklinde genel bir yanıt verildi, hiçbir somut gerekçe, kampanya şartı veya detaylı açıklama sunulmadı, herhangi bir çözüm ya da iade de teklif edilmedi. Oysa ben bu bonusu nakit çekemiyor, hesabıma aktaramıyorken, bankanın bunu benden gerçek para olarak tahsil etmesini son derece haksız buluyorum.

Şu an hâlâ Garanti Bankası üzerinden dört adet fatura ödeme talimatım bulunuyor ve bu yaşanan durum nedeniyle artık fatura talimatlarımı bu bankadan kaldıracağım. Haksız yere benden tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1.496 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.