Garanti Bankasında Yetkisiz Kredi Ve Para Transferi Şikayeti

10.07.2026 tarihinde saat 20:01 sularında 8502 533 3912 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan, garanti sigortadan alacağım olduğunu ve 5 yıllık iadem bulunduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. IBAN numaramı istedi, farklı hesabıma onaylar verdirerek toplam 5.360 TL gönderildi. Bu işlemler sırasında Garanti hesabımdan 200.000 TL kredi kullanıldığını ve paranın da bu hesap üzerinden aktarıldığını sonradan fark ettim.

Konuşma devam ederken durumdan şüphelenip hemen bankamın mobil uygulamasına girdim ve adıma çekilmiş krediyi ve yapılan para transferlerini görünce telefonu kapattım. Ardından Garanti BBVA’yı arayarak hesaplarımın tamamını acilen bloke ettirdim. Buna rağmen banka bana süreçle ilgili hiçbir şekilde net bilgi vermedi, hesabımda ne kadar para kaldığını, ne kadar eksiğim olduğunu, hangi işlemlere onay vermiş göründüğümü öğrenemedim. Hafta sonuna denk geldiği için de şubeye gidemiyorum ve tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Şu anda Garanti Bankası’ndaki hesap durumumu, bakiyemi ve hangi sözleşme/onaylara dahil edildiğimi bilmiyorum. Müşteri hizmetleri, sürekli “güvenlik” gibi gerekçelerle bilgi vermeyi reddediyor. Karakola başvurduğumda ise hesap bakiyemi ve işlem dökümlerini benim getirmemi, ancak o şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Bu yavaş ilerleyen süreç dolandırıcıların lehine zaman kazandırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Hem Garanti Bankası’nın bu süreçte beni yalnız bırakmasından ve şeffaf davranmamasından, hem de adıma izinsiz şekilde kullanılan kredi ve yapılan para hareketleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Adıma çekilen 200.000 TL kredinin iptal edilmesini, bu kredi kapsamında ve hesabımdan çıkan tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesaplarımla ilgili tüm detaylı bilginin tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.