Garanti Bankası Ve Eureko Sigorta’da Veri Güvenliği Zafiyeti

Garanti Bankası ve Garanti BBVA ile bağlantılı olduğunu söyleyen kişiler, Eureko Sigorta üzerinden sağlık sigortası para iadesi yapılacağı gerekçesiyle beni 19.08.2026 tarihinde saat 12:50 civarında 0 312 711 04 94 numaralı hattan aradılar. Garanti Eureko Sigorta adına aradıklarını, çıkış yaptığım sağlık sigortasının para iadesi için ulaştıklarını söylediler ve sonrasında beni başka bir operatöre aktardılar. Dinlettiği sesler ve bekleme müzikleri Garanti Bankası’nın kendi müşteri hizmeti kayıtlarıyla birebir aynıydı.

Beni şifre giriş ekranına yönlendirip internet/mobil bankacılık şifremi girmemi sağladılar, ardından da Garanti Mobil uygulamasına gelen onayı vermemi istediler. Bu süreçte adıma 120.000 TL tutarında bir kredi başvurusu yapılmış, ancak banka bu krediyi onaylamadığı için işlem gerçekleşmemiş. Olayın hemen ardından Garanti Bankası’nı bizzat aradım; yalnızca kartlarım ve şifrelerim iptal edilebildi, bunun dışında bu tür hile amaçlı işlem denemelerini kökten durduracak bir sistemsel güvenlik önlemi uygulanmadı.

Burada en rahatsız edici noktalardan biri, yakın zamanda Eureko Sigorta üzerinden gerçekten bir para iadesi sürecim olması ve bu bilginin hile yapanların eline nasıl geçtiğinin belirsizliğidir. Sigorta detaylarımın, para iadesi talebimin ve bu sürece dair bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi Garanti ve Eureko tarafında ciddi bir veri güvenliği zafiyeti olabileceğini düşündürmektedir.

Ayrıca Garanti Bankası’nın müşterilerini 0312’li sabit hat üzerinden gerçekten arıyor olması da bu benzerliklerin ve karışıklığın önünü açmaktadır. Banka, müşteriyle yaptığı resmi görüşmeleri yalnızca 444’lü çağrı merkezi numaraları üzerinden sürdürse, bu tip hile girişimlerinin inandırıcılığı önemli ölçüde azalacaktır.

Garanti Bankası ve Eureko Sigorta’dan, kişisel ve poliçe bilgilerimin nasıl sızdırılmış olabileceğine dair kapsamlı bir inceleme yapılmasını, bu olayla ilgili güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve benzer girişimlerin tekrar yaşanmaması için somut ve güçlü güvenlik sistemleri devreye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numara ve benzeri hatlar üzerinden gerçekleştirilen hile girişimleri hakkında gerekli hukuki ve idari adımların atılmasını ve sonuçları hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

E. S