Garanti Bankası'nda Güvenlik Zafiyeti Sonucu 300 Bin TL Kaybı

Babam, 31 Mayıs günü saat 19.00–19.15 arasında kendisini Garanti Bankası çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla aranmış ve sıfır faizli kredi verileceği söylenerek yanıltılmıştır. Görüşme sırasında bankaya duyduğu güven nedeniyle kart ve ek hesap bilgilerini paylaşmış, bu işlemin hemen ardından ek hesabında bulunan yaklaşık 300.000 TL tutarındaki para başka bir hesaba aktarılmıştır.

Bu olağan dışı ve yüksek tutarlı işleme rağmen, işlem sürecinde Garanti Bankası tarafından herhangi bir güvenlik teyidi yapılmamış, şüpheli işlem bildirimi gönderilmemiş ve ek doğrulama amacıyla babamla iletişime geçilmemiştir. Yüksek tutarlı ve olağan dışı bu hareketlere rağmen gerekli güvenlik önlemlerinin devreye girmediğini ve bankanın güvenlik süreçlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyoruz.

Olayın ardından Garanti Bankası şubesi ile görüştük, ancak işlemlerde onay göründüğü gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı, tarafımıza bir sonuç çıkmayacağı ifade edildi. Bankanın, müşterisini açıkça yanıltıcı bir hile vakasında bu şekilde yalnız bırakmasını ve güvenlik mekanizmalarını devreye almamasını kabul etmiyoruz.

Olayın tüm detaylarıyla incelenmesini, yapılan şüpheli işlemlere ilişkin kayıtların (çağrı, işlem, IP vb.) değerlendirilmesini, güvenlik süreçlerindeki eksikliklerin araştırılmasını ve babamın ek hesabındaki yaklaşık 300.000 TL tutarındaki mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyoruz. Gerekli görülmesi halinde dekontlar, arayan numara bilgileri ve ekran görüntüleri tarafımızca paylaşılacaktır.