Garanti Bankası'na 454.000 TL İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Garanti Bankası’nda kullandığım kredi kartım ve banka kartıma bağlı Parakartıma, Fx Pro tarafından 17 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde toplam 747.000 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Bu iadelerden 18, 23 ve 24 Haziran tarihlerinde parça parça olacak şekilde yaklaşık 289.000 TL hesabıma geçti ancak kalan yaklaşık 454.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

İade işlemlerine ait ARN kodları ve dekontlar bende mevcut olmasına rağmen banka, sistemlerinde böyle bir iade görünmediğini söyleyerek bu kalan tutarı hesabıma geçirmiyor. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca şubeye 4 defa giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde şikayet kaydı açıldı, ben de mobil ve internet bankacılığı üzerinden ayrıca şikayet oluşturdum ve tüm belgeleri sundum. Tüm bu başvurulara rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve beklediğim 454.000 TL’ye yakın iade tutarı hesabıma yansıtılmadı.

Toplam 747.000 TL tutarındaki iade işlemlerinin, mevcut ARN kodları ve dekontlar da dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve hâlâ hesabıma aktarılmayan yaklaşık 454.000 TL’lik iade tutarının derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.